Política de trocas e devoluções: 

Na Diplaca buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes com os produtos adquiridos. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar uma experiência tranquila e justa em caso de necessidade de troca ou devolução de um produto adquirido conosco. Abaixo, seguem as diretrizes básicas de nossa política:

1. Condições gerais:

• Aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro do prazo de 7 dias a contar da data do recebimento, desde que cumpram as condições especificadas abaixo.
• Os produtos devem estar no mesmo estado que foi enviado, sem sinais de uso, embalagens parecidas e todos os itens inclusos.
• Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso, negligência ou violação dos termos de uso.

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2. Devolução ou troca de produtos:

• Em caso de produto com defeitos, é possível solicitar a devolução do produto adquirido, desde que esteja dentro do prazo estipulado e cumpra as condições de devolução.
• O cliente pode solicitar a troca da camisa recebida por outra de nosso site no mesmo valor.
• Não fazemos devoluções ou trocas por insatisfação pessoal do cliente, seja pelo tamanho, estética e afins.
• O cliente receberá o reembolso do valor do produto devolvido, excluindo os custos de frete.
• O reembolso será efetuado dentro de um prazo de 3 dias a partir da chegada do produto em nossa empresa.

3. Procedimento de troca ou devolução:

• Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis:

Instagram: @di.placa

Email: [email protected].

• O cliente deverá informar o número do pedido, os detalhes do produto e o motivo da solicitação de troca ou devolução.
• Após a análise da solicitação, forneceremos as orientações necessárias para o procedimento de envio do produto de volta à empresa.

Lembramos que esta é uma política básica de trocas e devoluções, e em alguns casos específicos, poderemos aplicar condições adicionais ou exceções. Nosso objetivo é oferecer um atendimento personalizado e satisfatório, buscando sempre a resolução dos problemas de forma transparente e eficiente para garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes.